該如何對自己APP進行運營推廣

2019-12-10| 發布者: admin| 查看: 227

互聯網經濟衍生出來的新媒體加速改變了我們的日常,它讓我們的生活更加便捷、輕松,同時也會促使大量的創業者去從事新媒體行業。新媒體的形式可謂是百花齊放,我們就其中一個方向——App來展開討論。很多創業者認為 ...

互聯網經濟衍生出來的新媒體加速改變了我們的日常,它讓我們的生活更加便捷、輕松,同時也會促使大量的創業者去從事新媒體行業。新媒體的形式可謂是百花齊放,我們就其中一個方向——App來展開討論。

很多創業者認為只要App開發出來,我們好像馬上就能收益,其實你只是看了互聯網快速、高效的一面,而恰恰忽略創業中最重要的一環——運營推廣。沒有好的運營推廣模式,你花錢做出來App也只能當個炫耀的物體罷了,那么我們現在就來談談怎么對你的App進行高效的運營推廣。我把它分成了四大塊來談:如何獲得新客、怎么留住用戶、提高用戶活躍程度、營收分析。




該如何對自己APP進行運營推廣

閱讀在智能手機上的壞消息的人

一、獲得新客:

就是我們平時經常說的“拉新”,最直接的指標就是新增用戶數。用戶是APP生命的源泉,是APP價值的共同創造者,有了新用戶才能給APP帶來新的價值。

常見的拉新方法:

1、應用商店上架推廣:

①渠道:A、BAT系下的應用商店:應用寶、百度手機助手、PP助手、豌豆夾

B、各大手機商店:小米、蘋果、華為、OPPO等等

C、第三方應用市場:安智商店、應用匯、木螞蟻等

②分析各個渠道的特點,結合應用商店用戶量排行更深入分析他們的客戶屬性。哪一類渠道更帖合自己的App特性

③鑒于對該應用商店熟悉度不高,上線先從免費入手,待對該商店有充分認知,熟悉其曝光位置及費用后,再有針對性去開展付費推廣

④對競對信息掌握的要更充分。通過對手的App能看出自己優勢和不足,不斷地優化自己產品。




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2、新媒體運營:新媒體運營就是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷的運營方式。通過策劃品牌相關的優質、高傳播性的內容在線上活動,向客戶廣泛或精準推送相關產品消息,提高參與度、擴大知名度,從而達到充利用粉絲經濟完成預期的宣傳營銷目的。

①微信:通過公眾號,商家可信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式;

②微博:隨時隨地發現新鮮事!微博帶你欣賞世界上每一個精彩瞬間,了解每一個幕后故事;

③知乎:有問題,上知乎。知乎是可信賴的問答社區,以讓每個人高效獲得可信賴的解答為使命,連接各行各業的用戶。用戶分享著彼此的知識、經驗和見解;

④抖音:抖音短視頻,一個旨在幫助大眾用戶表達自我,記錄美好生活的短視頻分享平臺!

所以,在不同的平臺對要表達的內容、活動的流程、以及對各個環節的流程,都要有一個清晰的把控,在不同平臺的內容表達一定要有所差別,從而建立一個良好的操作管理路線




該如何對自己APP進行運營推廣

3、地推活動推廣營銷:深入分析自己的目標客戶群體,在人流密集區通過策劃運營推廣活動來拉用戶,這是一個比較簡單直接的方法,通過有趣的活動內容、參與方式等讓用戶了解APP,激勵用戶去下載注冊APP

4、持續不斷地優化百科:百科權重高,在APP剛出來的時候,網上關于APP的介紹一片空白,通過建立并持續優化百科可以讓用戶快速的了解APP的內容及實用性。

5、SEO/ASO:在網站優化搜索引擎關鍵詞讓用戶搜索關鍵詞并做出相應的推廣,APP能夠排到靠前的位置,增加曝光;同樣在應用商店也可以這樣做

6、尋找平臺推薦:在新APP的發布的時候,可以去爭取在各個應用商店的首發資源,包括像新品推薦、豌豆莢的設計獎等曝光機會




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二、如何留住用戶

就是我們平時說的“留存”,留存就是把前期你所有蓄客留下來,不至于和你分手。統計的標準就是留存率,即轉化率的大小。若是前期的大蓄客量不夠,就算你的轉化率再高,也是不夠的。只能說明你的拉新就根本沒做好,此時就不要再看這一塊了。

當然,我們有時也會陷入一種誤區,有了很大的蓄客量,我們要怎樣去做就能把所有的新客全部都要留下來?或者去一個文案、更改下UI就能提高留存率?我拿生活中的具體場景來分析下:

比如,女朋友要和我分手,我要說一句什么話才能讓她不和我分手?其實當她真的決定要跟你分手時,你再說什么都無濟于事。決定分不分手的原因其實不在于多說一句什么話, 而在于平時交往中的點滴細節,你們的價值觀、性格是否相符,個人習慣又如何,交往了一段時間發現雙方的缺點也越來越多?這些才是決定是否分手的根本原因。導致分手的爆發點可能是一偶然事件,但是平時積累的太多,而又沒有充分的溝通,此時你只是想多說一兩句話就想挽回,可能么?就算因為片刻感動留了下來,第二天可能還會離開。

我們的App也是同樣的道理,自身的需求滿足不了客戶,客戶肯定把你Pass掉而另尋新歡,所以我們只有不斷升級優化自己真正達到與客戶的良性交互,把矛盾及時化解,他才會把你的App長時間保留在手機里,留存率才會大大提高。

部分創業失敗的人做出來App講的需求實際上是偽需求,沒有真正挖掘到客戶痛點。所以小部分的修正、改善可能短暫能提高留存率,但終究還是棄你而去。




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因此這就是我們為什么要去重視留存率。創業初期,留存率是我們判斷產品是不是做得好,是不是值得繼續投入的一個很重要的標準。流量紅利已經沒有了,互聯網人群的滲透已經很徹底。在流量肯定會越來越貴的情況下,留住老用戶就顯得越來越重要,那么我們從自身該如何去提高我們App的留存率呢

1、優化 App 性能

雖然現在的手機性能在不斷的提高,但是APP依舊需要做好APP性能的優化,避免出現APP閃退、占內存、運行慢等問題,目前市場上APP產品同質化相當嚴重,用戶的可替代選擇相對較高,優化APP體驗以及產品性能,一定程度上能更好的留住用戶

2、渠道篩選,提高渠道轉化質量

用戶質量是提高用戶留存的重要環節,新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段;因此在運營推廣方面應該做好用戶質量的把控,做好渠道的篩選

3、做好APP新用戶的引導

做好新用戶的使用引導,尤其是關于游戲、購物、金融、理財等類的APP,新用戶剛開始使用APP的時候,對APP內的特定操作基本處于零認知,這就需要APP的新用戶引導功能去幫助新用戶更好的體驗APP。




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三、增加用戶的活躍程度

增加用戶的活躍程度即是我們平時說的“促活”。直接指標是活躍用戶數,活躍用戶數一般區分為日活、周活、月活。和用戶建立了一個穩定的關系后,就需要提高用戶的活躍度了,只有活躍的用戶才能對APP產生價值。APP用戶的活躍度低,一定是有原因的,有可能是APP體驗差,有可能APP滿足不了客戶的需求等等,總之要通過科學的數據分析找到原因,及時解決隱患,提高用戶的活躍度。

如何提高用戶的活躍呢?活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式,不管是線上還是線下;活動的內容形式盡量多樣化,可以根據一些重要的節日或相關熱點進行活動的策劃。平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度,比如簽到、登錄后獲取積分等方式。通過以下方面的思考能給大家帶來一些新的認識




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1、打造價值鏈上的高頻功能

很多產品本身是低頻的。比如求醫類的App,它的核心功能是通過平臺向醫生問診以及拓展其它服務。這種產品非常低頻,人沒病是不會打開App。它也不可能做一些跟病有關的推送,這樣的產品就會導致本身很低頻,需要在相關價值鏈上打造一些更高頻的功能帶動這個產品的活躍。比如可以增加計步功能,醫生代表著健康, 它告訴你每天多運動也就意味著你更健康,往健康上引導,這樣就提高了用戶的活躍程度,對APP使用的頻次相對會高很多。再比如,也可以圍繞減肥計劃增加些每日餐品相關內容,輔助用戶來每日觀看App,這樣也能增加他在上面的活躍度。

要記著:用戶永遠對有意義有價值的信息內容不會很排斥,尤其是關于健康、金錢類的。

2、恰當的時機提醒用戶

人都是比較健忘的,如果不提醒的話,很多APP很容易忘掉,提醒本身就在 提高活躍。 比如獲取消息、短信、服務號、郵件。郵件方式比較傳統,但有時候很有效。

在做通知的時候要注意幾點:

(1)有提醒和沒提醒相比,有提醒就會好很多。有提醒就會有留存率提升;

(2)提醒文案要結合 場景 。避免讓用戶反感,比如下暴雨時,收到滴滴推送說大暴雨,送你五折券,這個就很溫暖。如果讓用戶反感,要么屏蔽通知,要么卸載,這是很大的損失;

(3)針對不同用戶要有精 細化運營。 不同的用戶有不同的喜好,在不同的屬性之下,他們可能想收到的消息也不同。比如在深圳不想收到北京的通知;

(4)不斷看數據和反饋, 不斷優化文案與時機。 對于每個運營來說,如果你要做這個事情,肯定要經歷的一個過程,對用戶的了解和理解不夠,寫什么樣的文案用戶反饋好,這要做一定的調整和反饋。

3、增加用戶離開的成本

經濟學中有個概念叫沉沒成本 ,是指人們在決定是否去做一件事情的時候,不僅是看這件事對自己有沒有好處,而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。

我們把這些已經發生不可收回的支出,如時間、金錢、精力等稱為沉沒成本。 比如為了聽一場講座付出的費用就屬于沉沒成本。所以付費活動到場率會比免費到場率高很多。我們根據實際情況也可以在App上部分內容付費,這樣也能加大用戶離開成本,間接提高活躍率。




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4、用戶激勵體系

比如QQ,多年前很多人為了得到星星太陽的等級在那里掛機。這說明會員體系對于用戶的激勵,提高留存是肯定有幫助的。QQ不聊天就開著電腦放在那里,只是為了得到一個更高的等級。積分排名和勛章 ,這三個都算是激勵體系的一部分。先設計積分,然后有一個排名,然后完成了任務,比如說連續七天簽到送你一個勛章。

5、簽到打卡。比如多看APP,看書時會提醒打卡,打卡可以拿書幣,又能看新的書。簽到打卡相對不是成本很高,但對很多用戶來說也有異議。

6、趣味小游戲。每日玩一些小游戲,或闖關或益智,要注重連續性。

7、限時免費。 也是抓住了部分用戶的需求,可以根據自憶App特性設置每日上午、下午、晚上不定時免費或其他性質的優惠活動來增加每日用戶的活躍程度。(要充分考慮潛在用戶的時間特性)

8、增加可使用的場景

很多產品之所以沒有做起來,其實是因為可使用的場景太少了,以至于用戶都忘記了它。

我們舉一個傳統行業的例子,加多寶王老吉。最開始的文案“治上火”變成“怕上火”,人群和場景一下子擴大了。我可能今天沒有上火,但是我感覺最近可能會上火。場景擴大了,銷量也就擴大了很多。

我們再來看一下微信支付。微信支付早期很困難,因為支付寶已經有上億用戶了。微信支付團隊才幾十人,支付寶團隊一開始就有一兩千人。實力以及背后的基礎是懸殊很大的。怎么去挑戰?主要就是通過場景突破。

(1)微信支付創造了一個場景,紅包。 他們無意間內部做了一個搶紅包功能,很火。發現這是綁定用戶銀行卡的場景。這個場景開始大量用,包括在春晚做特別的營銷,現在微信使用紅包的場景已經非常多見,讓很多用戶卷進來。

(2)微信又優化了支付場景,直接朋友間轉賬。 因為微信本身有成熟的社交關系鏈,使得不用跳出微信,聊著就發生了交易,然后錢就轉過來了。這個場景比支付寶當時的體驗更好。

(3)地推上沒有明顯落后 。比如財付通想付個早餐,基本上沒有可支持的設備,而微信后面慢慢支持起來了,比如微信用二維碼就可以付款。

有些沒有意義的激活,也很容易犯錯誤。有的需求是通過運營激發不出來的。




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四、你的營業收入:

APP在積累了一批忠誠用戶,進入正常運營軌跡后,用戶流量和商業價值就可以實現轉化,APP自然能開始營收和變現。

(1)在APP用戶量大,用戶活躍度較高的情況下,可以通過引進各種廣告來收取費用;

(2)提供增值功能服務,只要APP能讓用戶產生粘度,用戶自然而然會進化出消費需求,購買相應的增值產品。比如在APP內設置會員或月卡等制度,只要用戶對APP產生了依賴,想要獲得或者享受更多的服務,就會自覺轉化為付費用戶;

(3)通過積分商店,進行電商轉化,實現變現;

(4)用戶的數據也是有價值的。




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總結:

APP運營推廣的四個階段需要有數據支撐作為參考依據,在某些流程和決策上,數據甚至能起決定性作用,APP推廣的全流程至少需要一個穩定的統計工具參與:

比如說在拉新階段,就需要關注用戶的點擊量、下載量、注冊量、用戶數量等推廣指標;

在留存階段,就需要留意用戶的次日留存、七日留存、三十日留存、留存率等轉化周期;

在促活階段,就需要監控用戶的活躍度、使用APP的次數、在線時長等活躍數據;

在營收階段,就需要統計用戶在增值功能服務的付費率等行為數據。




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河南洛克兄弟科技

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